คำถามที่พบบ่อย
ระยะเวลาในการรับประกันของผลิตภัณฑ์นานเท่าไหร่?
การรับประกันสินค้าของคุณจะ มีผลบังคับใช้เป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า
ถ้าหากทำ คู่มือการเริ่มต้น หรือ คู่มือการติดตั้ง หาย จะสามารถรับอันใหม่ได้ที่ไหน ?
คุณสามารถไปที่" ศูนย์ดาวน์โหลด " บนเว็บไซต์ของเราเพื่อดาวน์โหลดคู่มืออิเล็กทรอนิกส์
ถ้าหากมีปัญหาเกี่ยวกับ การติดตั้ง ฉันสามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ไหน ?
คุณสามารถค้นหาข้อมูล เบอร์ติดต่อที่ระบุไว้ใน "ติดต่อเรา" ในเว็บไซต์ของเรา พนักงานบริการลูกค้าของเรา จะช่วยคุณ ในการแก้ไขปัญหา
ถ้าหากสมาร์ทโฟนหาย ฉันควรทำอย่างไร?
เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณที่ web.mivalife.com บนเว็บเบราเซอร์โดยเร็ว นอกจากนี้คุณยัง สามารถติดต่อเราเพื่อยกเลิกการใช้งานบัญชีของคุณได้
หากฉันลืมรหัสผ่าน ฉันสามารถกู้รหัสผ่านของฉันได้อย่างไร ?
คุณสามารถเข้าสู่ระบบไปที่ หน้าของ แอพ MivaLife App ของคุณ และกด " ลืมรหัสผ่าน " คุณจะ ได้รับแจ้งให้ ใส่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณและกด "ส่ง" จากนั้น ระบบจะส่งรหัสผ่านใหม่ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน บัญชีของคุณ จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านที่สร้างแบบสุ่ม โดยแตะที่ " ควบคุม " จากนั้น "บัญชี ", " โปรไฟล์ของฉัน " และ " แก้ไข" ที่มุมขวาบนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน ของคุณเอง
สามารถติดกล้องได้กี่กล้องในหนึ่งสถานที่ ?
เราแนะนำว่าคุณสามารถเพิ่มกล้องได้ถึง 8 กล้องตัว ต่อ โอพียูOPU ถ้าคุณต้องการกล้องมากขึ้นเราขอแนะนำให้คุณ ซื้อ โอพียูOPU เพิ่มขึ้นแทน
ฉันสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้ทุกที่ ในสถานที่ที่แตกต่างกันได้หรือไม่
ผลิตภัณฑ์ที่มีไม่มีข้อจำกัดในแง่ของสถานที่ติดตั้ง MivaLife รองรับการติดตั้งหลาย โอพียู OPU ดังนั้นคุณสามารถติดตั้ง โอพียูOPU แตกต่างกันเพื่อดูหลายๆสถานที่ได้ตลอดเวลา
กรณีที่ระบบของฉันออฟไลน์ ฉันควรทำอย่างไร ?
โปรดตรวจสอบว่า โอพียูOPU ได้ถูกเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณ ถ้าทุกอย่างโอเค ถอดปลั๊ก โอพียูOPUประมาณ 10 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับอีกครั้ง หากระบบตัดการเชื่อมต่อภายใน 3 นาทีคุณสามารถไปที่ "ติดต่อเรา" จะติดต่อทีมวิศวกร บริการลูกค้าของเราที่ยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
กรณีที่กล้องของฉันออฟไลน์ ฉันควรทำอย่างไร ?
เบื้องต้น คุณสามารถถอดปลั๊กและเสียบปลั๊กของกล้องอีกครั้ง ถ้ากล้องยังคงออฟไลน์หลังจาก 2 นาที จัดวาง กล้องใกล้กับ โอพียูOPU และรออีก 2 นาที หากยังคงไม่ออนไลน์โปรด ติดต่อติดต่อทีมวิศวกร บริการลูกค้าของเรา ที่ยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ฉันจำเป็นต้องมีสายโทรศัพท์เพื่อที่จะใช้ระบบOplink Security หรือไม่?
ไม่จำเป็น ผลิตภัณฑ์ของเรา ใช้เทคโนโลยีไร้สายทั้งหมด ที่คุณต้องมีคือเราเตอร์ที่บ้านและสมาร์ทโฟนสำหรับ การติดตั้งผลิตภัณฑ์และการใช้งาน
สิ่งที่ฉันควรทำเมื่อต้องการที่จะติดตั้งผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ?
ถ้าคุณต้องการที่จะติดตั้ง โอพียูOPU ใหม่ กล้อง IP หรือเซนเซอร์ คุณสามารถแตะ " จัดการอุปกรณ์ " ภายใต้ " ควบคุม " และคลิก " เพิ่ม " เพื่อเลือก" OPU ใหม่" , "กล้อง ไอพี " และ " เซ็นเซอร์ " ที่จะเพิ่ม และเสร็จสิ้นการติดตั้งตามคำแนะนำ
ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนทันทีบนโทรศัพท์สมาร์ทโฟน สิ่งควรทำอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบการแจ้งเตือนได้ถูกเปิดสำหรับแอพ แตะ " การแจ้งเตือน " ในการ " ควบคุม " และคลิกที่ การแจ้งเตือน กด" เปิด / ปิด" เพื่อ เปิด / ปิด การแจ้งเตือน นอกจากนี้โปรดยืนยันว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายและการตั้งค่าเสียงของ สมาร์ทโฟนของคุณเป็นปกติ
ฉันสามารถบันทึกวิดีโอในแฟลชไดรฟ์ไปยังคอมพิวเตอร์ของฉันได้หรือไม่ ?
แฟลชไดรฟ์ที่เสียบบน โอพียูOPU สามารถบันทึกวิดีโอเป็นเวลา 7 วันเท่านั้น ถ้าคุณต้องการที่จะบันทึกอย่างถาวร คุณ สามารถถ่ายโอนวิดีโอที่บันทึกไว้ในแฟลชไดรฟ์เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ฉันจะมั่นใจได้อย่างไร ว่าไม่มีการรั่วไหลของข้อมูล ?
เรามีกลไกการรักษาความปลอดภัยสองระดับ ระดับแรกคือการตรวจสอบ รหัสผ่านของคุณจะถูกเข้ารหัสเมื่อ คุณลงชื่อเข้าใช้ และระดับที่สองคือเราใช้การเข้ารหัสขั้นสูง AES เมื่อข้อมูลถูกส่งด้วยวิธีนี้ เรารับประกันความปลอดภัยของ ข้อมูลของคุณ
จะเกิดอะไรขึ้น เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น ?
เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น ทั้งเจ้าของบัญชีและผู้มีอำนาจใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทันทีจากสมาร์ทโฟน นอกจากนี้ เจ้าของยังจะได้รับอีเมลที่มีภาพแนบมา 1 ภานจาก กล้อง IP กล้องแต่ละตัว พร้อมด้วยวิดีโอความยาว 30 วินาที จาก เหตุการณ์ซึ่งอาจดูได้โดยเจ้าของและผู้มีอำนาจใช้ เมื่อได้ดูวิดีโอที่บันทึกเจ้าของและผู้มีอำนาจู้ใช้ สามารถปลดล๊อกถ้าหากไม่มีการปลดล๊อก รายชื่อติดต่อฉุกเฉินแต่ละคนจะ ได้รับ ข้อความทุกๆ 5 นาทีจนกว่าจะมีการ ปลดล็อก
